Archipel vous aide à obtenir vos nouvelles étoiles !

En juillet 2012, vous ne pourrez plus communiquer sur vos anciennes étoiles !

Pourquoi faire appel à un conseiller expert ?

Economie
3 mois pour préparer la visite d'inspection seul. Une journée avec notre expert.
Fiabilité
Remise d'un audit complet chiffré avec mesures correctives selon les étoiles visées.
Tranquillité
Accompagnement dans les démarches administratives jusqu'à l'obtention du classement.
Rapidité
Remise du rapport d'audit sous 72 heures.

A ce jour, 170 hôtels d'enseignes et indépendants ont fait appel à nos experts pour les aider dans la nouvelle procédure de classification

Bénéficiez de notre audit personnalisé, en téléchargeant ici le formulaire ou envoyez nous une demande par e-mail. Téléchargez le programme complet de l'audit "préparer son pré-diagnostic"

Détail de la procédure complète :

Le détail de l’arrêté du 22 décembre 2008 fixant les normes de classement des hôtels de tourisme est paru au Journal Officiel du 1er janvier 2009 (Téléchargez ici le décret).

Les nouvelles normes de classement ont pour objectif de renforcer la compétitivité du secteur hôtelier français en contribuant à l’amélioration des performances qualitatives et commerciales.

Elles fixent 5 catégories : 1*, 2*, 3*, 4*, 5* (suppression des catégories 0* et 4*L). Elles établissent désormais de nouvelles exigences de qualité de service, contrôlées tous les 5 ans par un cabinet de contrôle accrédité par le Cofrac.

Ce contrôle est déclaré pour les demandes portant sur les 1*, 2* et 3*. Il est complété d’une visite mystère pour les catégories 4* et 5*.

La nouvelle classification comporte de 225 à 233 critères en fonction de la catégorie. Elle intègre de nouveaux éléments liés à l’accès à Internet, à l’accessibilité, au développement durable et à la qualité de service. Elle est composée de critères obligatoires et de critères « à la carte ».

Le contrôle est effectué sur la base des normes de classement publiées en annexe de l'arrêté du 23 décembre 2009 (Téléchargez ici), du guide de contrôle des critères (Téléchargez ici fichier pdf) et de la méthode de sélection des chambres dont l’utilisation par les organismes évaluateurs accrédités est rendue obligatoire par voie réglementaire, afin de garantir une évaluation homogène sur l’ensemble du territoire.

En ce qui concerne la procédure de demande de classement, l'établissement hôtelier doit commander une visite de contrôle au cabinet accrédité de son choix. Le coût de la visite est à la charge de l'hôtelier. Il doit ensuite demander le classement en préfecture qui prend l'arrêté de classement.

La préfecture transmet ensuite à Atout France l'ensemble du dossier remis par l'hôtelier aux fins de publication des établissements classés et d'observation. Toutefois, l’Etat demeurera le garant final du classement.

Les établissements hôteliers ont jusqu’au 21 juillet 2012 pour demander les nouvelles étoiles, date limite de validité des étoiles attribuées avant la promulgation de la loi de développement et de modernisation des services touristiques du 22 juillet 2009 (promulguée le 22 juillet 2009 et publiée au JO le 24 juillet 2009) (Téléchargez ici) .

Après le 21 juillet 2012, les hôteliers ne pourront plus communiquer sur les étoiles attribuées selon la norme de 1986. Toute communication sur les anciennes étoiles sera dès lors considérée comme de la publicité mensongère.