Objectif

Développer les compétences de vos équipes, Optimiser l'accueil de vos clients, Dynamiser votre politique commerciale en adéquation avec l'image de votre entreprise.

• Accueil et Relation Clientèle, Accueil Multi-Culturel en Hôtellerie Restauration
• Présentation du personnel Image de Marque
• Optimiser l'Accueil et la Vente par Téléphone
• Mieux Communiquer pour Mieux Convaincre

Organisation

Nos méthodes et outils pédagogiques souples et adaptés...car chaque formation est différente :

• Une expertise du terrain et de la formation de plus de 20 ans
• Alternance d'apports théoriques et de travaux pratiques : simulations, mises en situations, études de cas, benchmarking
• Nombre limité de participants par session pour laisser une large part au dialogue et aux échanges d'expériences professionnelles

Notre équipe est constituée de formateurs experts dans le domaine commercial, enrichis d'une forte expérience du 'terrain'. Nos stages sont adaptés aux profils des participants et aux situations rencontrées dans leur cadre professionnel.

• Formateurs certifiés
• Compétences techniques et pédagogiques éprouvées
• Anticipation des évolutions technologiques et commerciales

Offre/Programme

Stage inter-entreprises : à notre centre, en petits groupes de niveaux de 6 à 8 personnes maximum
Stage intra-entreprise : à notre centre ou dans votre entreprise, à partir de 2 personnes, adapté à vos objectifs, validé suivant notre méthodologie (diagnostic des besoins, définition des objectifs, programme sur mesure)
Cours particuliers : à notre centre ou dans votre entreprise, programme sur mesure construit suivant notre méthodologie

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